岗位职责：
1、负责前台日常接待来访；
2、提供咨询和指引服务；
3、处理入住、退房手续；
4、接听、处理顾客电话预定；
5、协助处理游客的预订、退订、改签等业务；
6、主动为客户推荐旅游线路、行程安排、产品报价和咨询服务。

技能要求：
1、热情开朗，有责任心，认真负责；
2、具有高度的服务意识；
3、可以接受上晚班；
4、沟通能力强，热爱服务行业；
5、普通话标准流利；
6、熟练使用办公软件：excel、word、ppt。