工作内容:负责接待酒店前来的客人,包括登记入住、接待、指引、解答疑问等。主要职责:- 负责接待酒店前来的客人,包括登记入住、接待、指引、解答疑问等;- 确保所有客人都得到恰当的接待,并保持良好的服务态度;- 维持酒店前台区域的安全和整洁,以确保客人有一个舒适和安静的环境;- 处理客人所遇到的问题,包括投诉、建议等,并记录相关信息;- 确保所有客人都能遵守酒店政策,并遵循相关法律法规。职位要求:- 具有良好的人际交往能力和服务意识,具备良好的职业素养;- 具有强烈的责任心,对工作认真负责,具有团队合作精神;- 具备基本的英语听、说、读、写能力,能够与客人沟通;- 熟练掌握计算机操作,能够处理一些 更加重要的问题是程式的操作;