工作内容：
在集团售后方针指引下、每月完成售后产值任务，负责4S店售后全盘服务管理工作，包括接待客户、维修车辆、处理客户投诉等。
主要职责：
1、负责4S店售后服务流程的制定和执行，确保售后服务质量；
2、负责售后服务人员的培训和管理，确保售后服务人员的专业素质；
3、负责处理客户投诉，并及时向上级领导报告，确保客户满意；
4、负责协调内外部资源，确保售后服务工作的顺利开展；
5、负责制定售后服务预算，并对售后服务质量进行评估，提出改进措施。
职位要求：
1、年龄35岁以下、3年以上售后经理工作经验；
2、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和同事有效沟通；
3、具备良好的售后服务知识和技能，了解汽车售后服务流程，具备一定的维修技能、优秀的售后数据处理及分析能力；
4、 具备良好的责任心和耐心，能够承受工作中的压力；
5、具备良好的服务意识，尊重客户，积极主动地为客户服务、认可及服从公司、集团的经营方针及理念。