工作内容：
负责公司网络在线客服的运营，处理客户通过电话、网站等渠道提出的各类问题，提供优质的在线客服服务，协助公司提高客户满意度，达成销售目标。
主要职责：
- 负责公司网络在线客服平台的运营和维护，确保系统正常运行；
- 负责处理客户通过电话、网站等渠道提出的各类问题，包括咨询、业务办理等；
- 负责提供优质的在线客服服务，包括但不仅限于：解答客户问题、帮助客户解决问题、为客户提供相关产品信息等；
- 负责收集和整理客户需求、意见和投诉，并向上汇报，协助公司完善产品和服务；
- 协助公司开展在线客服相关的培训和知识储备，提高客服团队的专业水平；
- 关注网络在线客服行业动态及竞争对手动态，并提出改进建议，提高公司在线客服的竞争力；
- 配合公司其他部门的工作，进行相关信息沟通与协作。
职位要求：
- 大专及以上学历，计算机专业背景，有2年及以上网络在线客服相关工作经验；
- 熟悉网络在线客服流程和方法，有熟练的网络在线客服平台操作经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的抗压能力；
- 熟悉互联网相关知识，了解网络在线客服产品和技术；