【岗位职责】
1、负责平台（京东）的客户服务在线咨询，回复商品信息等，处理订货信息，02解决顾客疑问等；
2、进行电商平台订单审核.及时跟进订单，发货物流，监察异常订单，问题记录并反馈给相关人员；
3、通过系统客服工具，能独立处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；
4、负责平台问题及数据的收集、统计，促进服务系统的提升改良；
5、熟悉平台的操作流程和规则，及时处理客户的合理要求；
6、做好每日（每周、每月）的客服数据和情况汇报，并不断优化；
7、负责完成领导交办的其它工作任务。

【任职要求】
1、打字速度1分钟不低于60字（硬性指标）；
2、性格温和，应变能力强；
3、大专学历以上，有经验者可降低要求；
4、年龄28周岁及以下。

【上班时间】
早班：8:30-17:30
晚班：15:00-23:00
月休4天，轮班调休

【薪酬待遇】
底薪+绩效工资，综合薪资4.3至7k，首月保底4.3k。

***公司为员工购买社保，每周下午茶，另有员工休闲娱乐室。