岗位职责：

1.通过电话、在线聊天、邮件等多种渠道，及时、耐心地解答客户的咨询与问题。
2.主动了解客户需求，提供个性化解决方案，提升客户满意度。
3.记录并跟踪客户反馈，协助解决客户投诉，确保问题得到有效处理。
4.定期收集客户意见和建议，为公司产品和服务的持续改进提供数据支持。
5.参与客户服务流程的优化，提升服务效率和质量。
6.完成上级交办的其他相关工作任务。
【任职要求】：

1.熟悉fps游戏，电竞周边产品可优先考虑
2.拥有高中/中专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生投递。
3.具备良好的沟通能力和亲和力，能够有效安抚客户情绪，解决客户问题。
4.熟练使用办公软件，如Word、Excel等，打字速度快。
5.能够适应轮班工作制度，包括周末和节假日值班安排。
6.有客服工作经验者优先，熟悉电商、互联网行业者更佳。
7.强烈的责任心和团队合作精神，能够在快节奏的环境中保持积极态度。