岗位职责1. 客诉处理： - 主导客户投诉（客诉）的调查、分析与闭环管理，制定根本原因分析（8D/5Why）及改善报告； - 协调生产、工程、品质等部门推动问题解决，确保客户满意度。 2. 质量管理体系维护： - 负责公司质量管理体系（QMS）的建立、维护与优化（如ISO 9001、IATF 16949等）； - 组织内审、管理评审及应对客户/第三方审核，确保体系有效运行； - 推动体系文件更新、流程标准化及跨部门培训落地。 3. 质量改进： - 基于客诉数据和体系审核结果，推动预防性质量改善措施； - 参与新产品导入（NPI）阶段的质量风险评估与管控。 任职要求1. 本科及以上学历，电子工程、材料科学、质量管理等相关专业； 2. 3年以上PCB/FPC行业质量或体系管理经验，熟悉PCB制程及常见缺陷分析； 3. 精通质量管理体系标准（ISO 9001/IATF 16949等），具备内审员资质者优先； 4. 熟练掌握8D、5Why、FMEA等质量工具，能独立主导客诉分析与改善； 5. 逻辑清晰，沟通能力强，具备跨部门协作及客户对接经验。
