【工作内容】
- 负责处理客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供专业的解决方案；
- 定期对客户进行回访，了解客户使用产品的满意度，并收集客户反馈以改进产品和服务；
- 配合销售团队，为潜在客户提供产品演示和技术支持，增强客户购买信心；
- 及时响应客户的紧急技术需求，确保客户满意度；
- 持续学习公司产品的新功能和更新，保持自身技术能力与产品发展同步；
- 编写常见问题解答文档，帮助客户自助解决问题，提升服务效率。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉计算机软硬件知识，具备基本的网络知识优先；
- 有较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握新知识；
- 工作积极主动，有责任心，能够在压力下高效工作；
- 英语听说读写流利者优先考虑，但不是硬性要求；
- 接受优秀应届毕业生申请，公司将提供全面的培训。