岗位职责：
1、熟悉笔电或平板电脑等消费电子工艺流程，产品结构，材质特性；
2、负责客户端不良原因的分析和解决，并定期向客户反馈不良原因和改善措施
动手能力强，具有较强文字编写功底,能拟写客诉8D报告；
3、处理客诉问题经验3年以上，良好的内外沟通协调能力及异常处理能力，能够快速应对和解决问题。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和问题解决技巧，能够耐心细致地解答客户疑问；
/2、熟悉产品知识及相关行业标准，了解基本的质量控制流程。