【工作内容】
- 负责制定和实施售后服务政策及流程，确保客户满意度；
- 分析售后数据，转化出新的客户资源,定期提交报告，为公司产品改进和客户服务策略提供参考；
- 协调内部资源，处理客户投诉，快速响应客户需求，解决售后问题；
- 维护客户关系，通过优质服务提升客户忠诚度和企业品牌形象；
- 推动跨部门合作，确保售后服务流程顺畅，提高客户满意度和留存率。
【任职要求】
- 具备客户管理和销售经验；
- 拥有优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励和引导团队达成目标；
- 出色的问题解决能力，能够在压力下保持冷静，快速找到解决方案；
- 强烈的责任心和服务意识，注重细节，追求卓越的服务质量；
- 市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。