岗位职责：
1、收集客户需求，处理住户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升住户的居住体验和满意度；
2、定期催缴客户各项费用，作好记录并及时反馈相关信息；
3、策划组织各类社区活动，提升公寓品牌形象；
4、负责公寓内的维护工作，定期巡检设施设备，保证正常运行；
5、受理客户在租住过程中的各类需求，并及时沟通、妥善解决；
6、受理客户投诉，收集客户意见建议，并及时反馈相关信息；
7、定期进行楼面巡查，维护公共区域秩序与卫生，做好巡查记录。

岗位要求：
1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、有物业管家、客房、酒店、长租公寓、产业园配套公寓及宿舍服务方面的工作经验优先；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。