【工作内容】
- 负责接收、确认及处理客户订单，确保订单信息准确无误。
- 根据公司政策和流程，对订单进行审核，保证所有订单符合公司的业务规则。
- 协调与销售、仓储、物流等部门之间的沟通，确保订单能够按时准确地完成。
- 及时更新订单状态，向客户提供订单进度更新，提高客户满意度。
- 对订单数据进行记录和分析，为业务决策提供支持。
- 解决订单过程中出现的问题，包括但不限于退换货请求、价格异议等。
- 配合团队成员，共同完成部门设定的业绩目标。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户问题。
- 熟练使用办公软件，尤其是Excel表格的使用。
- 具备较强的数据分析能力，能够从订单数据中发现问题并提出改进建议。
- 工作细致认真，具备良好的时间管理能力，能够高效处理多任务。