岗位职责：
1、制定产品管理计划，产品销售周期性报表的分析、总结并上报;
2、把控公司商品销存情况，货品销存结构并落实产品阶段性发货需求，审批及上报，产品价格计划，产品销售，结构分析及存货优化。
3、检查业务员下订单的价格是否合理，下生产单给生产部，与生产部对接交货。
4、处理客户有关产品或服务质量投诉与意见；处理退换货申请，处理退款与换货，整理售后单据与信息，跟进客户应收账 款，促进及时回款。
5、定期整理搜集客户反馈信息，进行客户需求分析，并合理组织客户回访；善于收集、分析客户信息资料，能迅速解决大 客户投诉问题。
6、定期与部门财务、仓管核对帐目，确保与经销商、客户的经济帐目准确，对客户流失率分析与报告。


岗位要求：
1.、大专以上学历，***，25---35岁，身高160以上，5年以上客服跟单管理工作经验; ；
2、 思维清晰，性格开朗、外向、具备良好的表达能力和亲和力；良好的口头及书面表达能力
3、 熟悉数据统计分析，能及时提供有效分析信息
4、熟练使用office办公软件、ERP软件;
5、思路清晰，工作认真、仔细，有较强的责任意识、客户服务意识、团队合作精神;
6、良好的服务意识，较强的责任心、沟通协调、判断能力强、执行力和应变能力，较高的工作热情和团队意识；