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售前客服专员-电商
6-8千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/12发布

禅城区季华二路智慧新城二区T5栋恒洁卫浴

公司信息
恒洁集团

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天工具等方式解决客户的售前咨询,促成客户线上成交;
2. 关注岗位KPI指标,提升转化率、客单价,完成单客产出指标;
3. 熟悉卫生间空间搭配,挖掘客户的深度需求,进行合理的关联推荐;
4. 熟知OMS订单系统,审核客户订单,跟踪订单及客户维护工作;
5. 了解客户需求,降低退款率,推动客户订单好评,维护品牌声誉;
6. 配合运营团队,衔接售中售后部门完成整体销售目标。
任职要求:
1、大专以上学历,有陶瓷卫浴相关专业线上销售背景者优先;
2、普通话标准,有较好的语言表达能力;
3、打字速度60字/分以上,熟悉电脑及office软件操作;;
4、具有客户服务意识和销售技巧,优秀应届生也可。

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