职位描述：
1.处理天猫、京东、拼多多售前咨询事务，引导客户下单购买。
2.熟悉公司产品、流程和各种最新优惠活动，能有效为不同顾客做推荐与解答。
3.熟练操作店铺后台，能及时准确修改备注、追踪物流信息。
4.处理天猫旗舰店售后咨询事务，高效、妥善的解决问题。
5.完成上级安排的其它工作内容。
岗位具体要求：
1.耐心细致，积极向上，有良好服务意识。
2.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
3.良好的承压性，性格开朗，思维敏捷、应变能力较强。
5.做事风格雷厉风行、有狼性，不拖拉。
6.大专及其以上学历，2年以上天猫客服经验，有医药电商经验者优先。