1、售前售后客服接待；
2、熟悉天猫，京东后台规则；
3、了解客户需求以及正确描述产品特点；
4、建立登记好客户档案，及时跟进追踪，做好服务跟进；
5、及时准确跟单，接受用户咨询以及留言，保证商城正常运转。
6.负责团队的日常事务管理，全程监督、评估管理客服人员的各项日常工作以及售中、售前各个环节的服务质量，建立服务指标体系；
7.负责售前客服团队的培训管理及考核工作；
8.协调与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动；
任职资格:
1、店铺日常客服接待与跟进;
2、电脑操作以及打字速度熟练;
3、有较强的抗压能力以及良好的心态;
4、有家电行业工作经验者优先。

有客服组长 客服管理经验的优先