售前+售后售前岗位职责:1、通过淘宝千牛跟客户沟通,接待和解答(售前)客户的日常问题咨询;2、充分了解客户需求,促成成交,负责任完成经手的每一笔订单;售后客服职责:1、通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务;2、负责订单发货进度的跟进,收集与反馈买家的意见,做好相关统计表;3、退换货、补发、丢件等买家快件物流信息的查询联系工作,中差评处理等;4、完成上级交代的其他工作。岗位要求:1、电脑打字速度50字以上;2、半年以上淘宝或天猫售前/售后客服经验,接触过时尚女装或女鞋的优先。客服岗职位答疑:1、企业氛围是怎样的?团队90后95后和Z时代的00后,企业文化非常简单、灵活高效,这是因为~我们打破常规,永远不怕做***个吃螃蟹的人,也不怕“猪队友”。2、公司的薪酬福利如何?1)购买五险一金。2)薪酬结构:底薪+绩效考核奖金。3)固定法定节假日。3、最后分享下,企业发展前景如何?我们的愿景:成为全球***知名的好物推荐平台!创始人很低调,年轻有为,但我们的成绩不低调:我们成立于2013年的公司,专注做时尚女鞋,主营知名电子商务品牌“SHEII(苏茵茵)”7年时间,我们做到了电商女鞋品类***,2020年销售额已突破7亿,年销售额增长率高达300%。