中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下称“中国太保”)是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海,是国内综合性保险集团,是A+H+G(上海、香港、伦敦)三地上市的保险公司。中国太保连续13年入选《财富》世界500强,2023年位列192位。为了支持业务发展,中国太保子公司太保产险进驻广东金融高新技术服务区(位于佛山南海千灯湖板块)设立华南运营中心。该中心直属太保产险总公司,为省一级管理机构,办公面积1.26万平方米,负责太保产险南部区域9家分公司的车险理赔服务和东南、西南14家分公司的话务服务等。【岗位名称】售后客服文员接听客户来电,受理车险报案电话与其他各类呼入服务请求,纯售后接听客服,不做销售,无需外出。世界五百强企业,国企性质,八险一金,综合税前薪资6000-9000/月。【公司福利】1、用餐问题--公司食堂给员工提供一日三餐,菜肴美味、健康,公司每月给每位员工450元餐补(工资外);2、上班时间--(纯接听非销售)轮班制,每天工作7-8小时,提前半个月出班表告知员工;3、夜班补贴--每月有1-2天通宵班值班,夜班有夜班补贴;4、休假时间--轮休制,月休6-8天;5、培训--公司提供完善的岗前培训,学习理论基础、技能实践、导师带教;6、实习生工资—实习补贴2000元/月,如需租房则发放租房补贴;7、正式员工工资—转正稳定后税前均薪6000元/月,优秀者可达9000/月,包括基本工资、岗位工资、绩效奖金等各项薪酬福利;8、社保公积金—签订劳动合同一个月内即购买八险一金,养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+团体重大疾病险+团体意外伤害保险+住院医疗+公积金;9、年假福利假--严格执行国家带薪休假制度,享受国家规定年休假;司龄满五年额外享受5天福利假;10、晋升通道--可向五星级客服、组长、培训专员、质检专员等岗位发展;还有机会到太保系统内其他地区分公司、总部交流学习或晋升;11、文娱活动--羽毛球社、篮球社、足球社、跑步社、摄影协会、舞蹈社、乐队、电竞社,总有一款适合你。另有职工之家提供健身场所;12、更多福利—开门利是、春节、端午、中秋等大节过节礼品、下午茶、年终奖等;不定期组织的业务、知识竞赛等;【岗位职责】1、接听客户来电,记录客户出险情况,提醒客户有关事故的处理常识,并将信息录入系统;2、受理客户咨询,按照业务流程解答客户关于理赔流程及进度等相关诉求;3、无需外出,不做销售。【岗位要求】1、大专及以上学历,专业不限;2、口齿清晰,普通话标准,有一定的沟通能力,无***;3、具有较强的服务意识、良好的职业操守,耐心接听客户电话,细心记录客户要求;4、电脑操作熟练,反应敏捷,打字速度50字/分钟以上;5、有较强的抗压能力,能接受轮班轮休工作制;(每天工作7-8小时,月休6-8天,每月1-2次通宵值班)。【工作地点】佛山市南海区海五路3号54街区太平洋产险华南运营中心办公地点在佛山南海,位于广东省金融高新服务区内,东靠广佛地铁千灯湖站(1号线至西朗转广佛线),西南紧邻千灯湖和礌岗两大市政公园,北有大型时尚SHOPPING-MALL保利水城及大型超市JUSCO,交通便利,配套完善,环境优美。广州方向:地铁1号线至西朗站,转广佛线千灯湖站C出口转公车;公司附近公交站点:俊雅花园南、和基花园等