1.负责平台（亚马逊/eBay/速卖通等）的售前售后服务，及时回复客户下单前后的各类咨询，


2.负责解决账号出现的中差评，投诉，纠纷等，对客户的退换货及退款进行妥善处理并做好记录，提高帐户的信誉度和好评率;


3.处理客户对订单修改的请求。对客户订单的特殊要求跟踪处理，确保客户的订单或商品要求得到及时和准确处理;


4.对正在备货的订单进行跟踪，及时向客户反馈订单进展。对备货出现问题的订单及时与客户沟通，确保订单及时完成;


5.整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报。


[任职要求] :


1、大专或以上学历，英语CET-4以上，英语读写熟练，英文商务信函写作熟练;具备良好理解能力和书面表达能力;


2、有相关外贸平台工作经验或懂多国语种的优先考虑；

3、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，沟通能力强，语言表达能力好。


福利：交通、住房等各种补贴、包工作餐、带薪年假、不定期组织公司团建活动，准时出粮。 工作时间：9:00-18:00；


公司简介：本公司成立于2013年，主营是工贸一体的产品，竞争少, 老板人好沟通接地气, 在电商平台有十年以上的经验，同事相处融洽，工作团队年轻有活力，大部分是90后，公司1000 平方米新装修, 工作环境良好, 氛围轻松。