工作内容：

1、负责客服团队的日常管理工作及对员工工作指导、培训及评估；

2、负责相关数据的收集、统计、分析，完成相关报表及员工绩效考核；

3、对于服务过程中产生的投诉进行处理；

4、上级安排的其他临时性工作。

岗位职责：

1、大专及以上学历；

2、有电商项目或Call Center工作经验；1年以上团队管理经验为佳；

3、善于与他人沟通、思维逻辑清晰，具备较好的数据分析能力，对于KPI提升有清晰的思路；

4、对员工关怀、员工培训、团队氛围打造、员工流失把控有相应经验、具备较好的培训能力，能够自主设计课程及完成课程培训的能力，同时具备较好的辅导能力；

5、熟悉各类办公软件，尤其是PPT、Excel、Word的使用；

6、抗压力强，能够使用变化并拥抱变化；

7、执行力较强，能及时完成上级交办的各项工作。

工作时间：8小时工作制，做五休二

工作地点：广东省佛山市禅城区季华西路131号绿岛湖行政服务中心B座6楼

福利待遇:

1.公司可提供舒适的人才公寓住宿（带洗手间、厨房、阳台和空调热水器等设施）；

2.每月薪资=基本工资+绩效工资（多劳多得）

3.享有带薪年假国家法定假期；

4.按照国家规定为员工购买五险一金，并为享有年度健康体检；

5.舒适工作环境与丰富多彩的员工活动（员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等）；

6.多元化的知识与技能培训包括：带薪岗前培训、在职个人提升计划、维音晋升认证培训和技能实操培训等；