工作职责：
1、对不同类型的客户进行不定期回访，以获取客户直接反馈信息，主动跟销售和售后部门保持沟通，了解客户问题解决的状态；
2、协调交车仪式后台工作，参与交车仪式，满意度面访；
3、重购意向客户的挖掘和跟进；
4、车主使用培训邀请，邀请客户参加厂家、经销商组织的忠诚度活动；
5、定期组织车主访谈，了解客户对店里服务水平的反馈；
6、运行DMS数据质量报告，运行潜在客户清单，交叉比对展厅日志；
7、利用数据系统进行数据清理，外呼电话进行数据清理；
8、组织客户服务流程培训和检查执行情况；
9、及时完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、有较强的服务意识；
2、熟悉电脑操作。