岗位职责：
1. 接听售后电话，负责客户报修信息登记，对客户咨询进行解答；
2. 负责维护售后系统报修信息登记和完工处理；
3. 负责客户采购配件报价以及定制销售配件合同签发；
4. 寄发配件、返回客户维修机快递单号登记与查询；
5. 负责售后网点派工处理后的回访工作，根据部门回访要求进行咨询和处理情况的了解。
岗位要求：
1. 高中以上学历，一年以上客服或助理类相关经验；
2. 熟练使用办公软件；
3. 责任心强，工作细致，极具耐心；有好的服务意识，良好的沟通能力，普通话流利。