岗位职责:1.在前台主管的领导下,完成进厂保修车辆的接待工作;2.执行接待规范,做到文明接车,不断改进服务质量;3.负责做好接待车辆的委托保修工作,确认派工维修;4.负责出具维修与保养车辆的费用结算单,联系财务完成结帐工作;5.协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作;6.不断加强对客户接待的沟通技巧,协调车间进行维修作业;7.负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作;8.负责上级议定之各项招揽进厂目标及精品目标;9.做好理赔车辆的前期工作,并负责理赔金额催收;10.做好事故车辆的保险工作;11.完成主管交办的其他事项;任职资格:1、学历要求:大专以上 2、专业要求:汽车维修相关专业3、相关工作经验:一年以上汽车前台接车经验4、计算机要求:熟练操作OFFICE办公软件5:其它要求:谈吐流利,形象较好、能承担工作压力6、持有驾照