岗位工作职责：
1、负责统筹和管理客服部的日常工作，督促公司各项体系的落地；
2、负责制定月度催缴计划，督促物业管理费的催收工作，保证管理费收缴指标按时完成；
3、根据年度满意度指标，制定满意度提升计划有效推进及落实；
4、制定年度社区文化活动计划并组织实施；
5、负责收集处理客户关于物业服务相关的投诉形成诉求汇总分析报告，并处理好相关投诉；
6、按照年度培训计划落实每月培训工作
7、有从事过物业管理工作经验三年以上，并担任过客服线负责人两年以上。
9、完成上级领导交办的临时性工作任务。
任职要求：
1、25-35岁，本科以上学历，2年以上物业同等岗位管理工作经验；
2、具有较强的沟通能力和团队管理能力；
3、擅长处理客户投诉，抗压能力强。