岗位要求:1、声音有亲和力,工作细心,思维敏捷、有责任心,能承受一定的工作压力;2、接受过一定的服务礼仪培训,具有良好的服务意识,认真细致,团队协作精神佳;3、熟练使用office办公软件,具备基本的电话礼仪。岗位职责:1、管理客户信息,维护客户满意度;2、对客户进行回访,确保客户抱怨得到及时处理;3、维护车主俱乐部的运行,组织客户活动;4、协助部门的其他客服工作及及领导下达的任务。