岗位职责：
1、负责售后服务请求项目的牵头处理；
2、全方位协助驻外服务人员，负责编制“三包”服务项目计划和“三包”物资领用单、退库单；
3、负责建立“三包”物资领用、退库档案；
4、必要时，在主管领导的安排下，外出协助驻外服务人员处理重大售后服务项目；
5、负责及时对售后服务中出现的有关产品质量和服务状况的异常情况向部门领导汇报；
6、协助部门经理跟踪处理售后服务项目；
7、协助部门经理开展对售后服务人员和销售人员有关服务技能的日常培训；
8、完成上级领导交付的其他工作任务。
岗位要求：
1、本科及以上学历，工业工程或机械制造类相关专业；
2、具有较强的上进心、责任感和质量意识；
3、有售后技术支持相关工作经验者优先。