一、岗位职责
1、客诉处理系统持续完善，包括但不限于客诉处理标准的建立及完善、反馈渠道搭建、客服人员培训、经销商客户及消费者满意度调查、工厂客诉分析能力培训及提升等；
2、自有产品、OEM产品客诉日常评审、确认及追踪工厂改善，周/月/季/年客诉处理分析及汇总，针对惯性（共性）客诉推动工厂专案改善；
3、工厂内产品发运监装防护的品保监装抽查标准建立、推动执行及完善；月/季/年度监装数据分析，追踪责任单位系统改善；
4、成品外租仓、中转仓、新零售云仓引进质量管理标准建立、执行及完善；
5、月/年度经销商通路辅导查核计划制定及执行，月度查核报告整理汇总；
6、新进经销商、新进业务、物流承运商等定期的产品防护知识培训；
7、编制质量管理培训课件，组织相关人员培训；
8、完成上级主管交办的其他任务。

二、职责要求
1、大专及以上学历，食品相关专业优先；
2、3-5年以上食品行业质量管理工作经验；
3、有饮料生产、客诉处理、下游经销商产品防护管理及质量调研（可乐公司优先）、仓库质量审核等工作经验；
4、熟悉饮料（碳酸、热充填、无菌线等）生产、熟悉QC七大手法运用、仓库审核能力等 ；
5、原则性强，创新求进，良好的学习能力，乐观积极，善于沟通，良好的团队协作能力。

三、福利待遇
1、周末双休，8小时工作制；
2、提供伙食、员工公寓，公寓配有书桌、衣柜、空调、热水器等；
3、入职购买七险一金，享有商业保险福利及员工生日礼品、节日福利；
4、工作满一年即享有带薪年休假，及各类带薪假期（如婚假，产假，看护假等）；
5、提供免费班车接送员工上下班；
6、公司设有阅览室、健身房、电视室、篮球场等运动娱乐场所；
7、完善的职业培训体系，为员工提供良好的培训发展空间；
8、良好的内部晋升机制，为员工提供内部晋升渠道。