岗位职责：
1、对公司服务网络的配件管理，指导服务商做好配件需求申请计划；
2、具备对公司产品相关知识，安装维修方法，故障解决方案培训能力；
3、日常用户信息处理及时效性跟进；
4、新机故障件能及时寄回公司品质部检测，分析故障原因并得到解决；
5、负责残损机的退换货管理，提出处理意见并及时处理；
6、市场质量问题（批量问题）反馈给公司相关部门跟进整改 ；
7、负责售后网点的费用结算、费用索赔工作；
8、市场疑难问题给出解决方案。
岗位要求：
1、熟悉热泵行业产品知识，技术支持培训工作，售后网络建设；
2、接受过空气能行业专业技术培训、人力资源管理培训等；
3、2年以上热泵行业技术支持的工作经验，具备较强的技术背景与实践技能，有较强的沟通协调和解决困难的能力。
4、可接受陪同销售人员出国为客户解决产品售后问题。
福利待遇：
1、5天制，白天八小时工作制
2、薪金：基本工资+岗位补贴+绩效提成，提供社保；
3、休假：员工法定休假按国家规定的法规执行；
4、晋升机制：完善的员工晋升体制，每年根据员工考核享有晋升调薪机会。
5、额外奖励：年终奖
6、文娱活动：部门团建、拓展训练、月度生日会、年度旅游、年终晚会和不定期活动。
7、节日福利：各类法定节假日的礼品礼金、春节福利等；享有带薪年假、婚假、产假等。