所属公司：佛山市医养康养产业发展有限公司
所属部门：市场营销部
岗位名称：客服
【岗位职责】
1、负责接待来机构参观、咨询的客户及团体，提供专业的讲解服务。
2、协助办理长者出入院手续。
3、负责并跟踪老人的服务质量、处理客户投诉工作，提高服务满意度。
4、定期与老人沟通，了解他们的情绪变化和心理需求，提供必要的心理支持和安慰。
5、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理建档和保管工作。
6、负责客户收费、催缴等工作。
【任职资格】
1、本科及以上学历。
2、具有粤语、普通话讲解能力，具备良好的沟通能力和表达能力，能够准确理解客户的需求。
3、具备较强的服务意识和团队合作精神。
4、具备耐心细致的工作态度，能够处理客户咨询、投诉和协调问题。
5、能够熟练使用办公软件。
6、具有客服工作经验优先。