工作内容:负责接待酒店来访客人,负责前台区域的管理,协助办理好客人入住和退宿手续,以及协调好民宿内部的各种资源,确保客人满意度。主要职责:- 负责接待来访客人,并友好地引导他们进入民宿;- 负责前台区域管理和维护,保持良好的秩序,协助处理好客人入住和退宿的手续;- 负责协调民宿内部各项资源,确保客人入住期间得到有效的服务和支持;- 负责跟进客人的投诉和要求,并记录和报告给上级领导;- 负责对民宿前台设施进行维护和保养,确保其正常运营。职位要求:- 有一定的酒店、民宿前台接待经验,熟悉酒店前台的工作流程和相关协议;- 具备良好的沟通能力和服务意识,具备一定的应变能力;- 具备良好的协调能力和团队合作精神,能够与内部员工以及外部客户良好地合作;- 熟练掌握基本的办公软件,如Excel、Word等。此岗位上班地点:顺德区勒流街道富安工业区上班时间(轮班):(1)12:00-20:00,(2)18:00-02:00。