工作内容：
跟单客服的主要职责是负责处理客户关于跟单服务的咨询、投诉以及售后服务，协助处理客户问题，确保客户满意度。具体职责如下：
- 负责接待来电、来函、来访客户，并为客户提供热情周到的服务；
- 通过电话、网络等渠道与客户进行沟通，了解客户需求，解答疑问，提供相应的解决方案；
- 处理客户投诉，并及时向上级领导汇报，确保问题得到及时解决；
- 跟进售后服务，与客户保持良好的沟通，确保售后问题得到及时处理；
- 负责维护客户关系，与客户保持长期稳定关系，增强客户满意度。
职位要求：
-本科及以上学历，具备良好的沟通能力和人际交往技巧；
- 具备基本的客服技能，熟悉电话、网络等沟通方式；
- 具备良好的数据处理能力，能够对客户信息进行管理；
- 具备良好的抗压能力，能够接受较大的工作压力；
- 具有团队合作精神，能够与同事合作，共同完成工作任务。