目前售前组30人左右，售中组人数22人左右，售后33人左右，该岗位招聘实际为售中组人员，售中岗位。

1、实时跟进物流信息，处理物流异常问题；
2、对已签收订单进行回访，实时跟进客户问题，邀请客户对产品进行好评；
3、及时响应客户需求，解决店铺后台投诉问题；
4、了解客户订单信息，分析客户投诉原因；
5、误购挽留/误购拦截，工艺瑕疵及新机缺件处理；
6、产品配件的销售，假故障的判断与指导、质量问题的报单。

岗位需求：
1、良好的语言表达能力，人际关通能力，拥有“客户至上”的服务理念；
2、熟悉京东/天猫电商规则及经验，具备独立工作的处理能力；
3、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力，各种问题的分析解决能力；
4、良好的倾听能力和电话沟通技巧；
5、端正的价值观，灵活的应变能力。

薪资待遇：
试用期底薪4000-4500，试用期2个月，转正底薪＋绩效＋误购挽留提成。绩效固定2000，误购提成根据拦截不同客单价的产品而定：5/8/10/15/20/30/50元每单。

文化活动：
团队活动丰富、重大节日庆祝、有趣的文娱活动举办(歌唱联赛、羽毛球、篮球、趣味运动会、竞技比赛)，不定期组织员工聚餐，每月集体生日叭， 团队outing， 特色下午茶等活动， 夏季提供清凉饮料，每天提供咖啡、百香果茶饮、果仁零食饼干等等。

其它福利：
为员工购买顺德社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）
公司提供有冰箱，微波炉供员工使用。
为员工提供员工住宿
专业培训电子商务课程、外出交流学习、年度旅游、年底福利红包、年终大抽奖……