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客服专员
8千-1.6万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/21发布
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庆宁路43号永安医院

公司信息
佛山市禅城区永安医院

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1.热情接待每一位患者,提供医院布局、科室位置、服务流程等咨询,确保患者能够顺利、快速地获取所需信息。
2.根据患者的病情和需求,准确指引其到相应的科室进行就诊,提供必要的协助和解释。
3.耐心解答患者在就诊过程中遇到的各种问题,包括但不限于医疗流程、检查注意事项、取药方式等。
4.协助维护医院大厅的秩序,确保患者就诊环境安静、有序。
5.在紧急情况下,协助急救人员进行初步处理,确保患者安全。
6.收集患者对医院服务的意见和建议,及时向相关部门反馈,以改进服务质量。
任职要求:
1.本科及以上学历,空乘、医学、护理等相关专业优先。
2.拥有良好的形象素质,具备一定的医疗服务或相关领域工作经验/空乘相关工作经验。
3.具备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练使用粤语、普通话。
4.热爱医疗事业,熟悉医院工作流程和患者服务要求,具备高度的责任心、耐心和同理心,能够在高强度的工作环境下保持积极的心态。
5.具备基本的计算机操作能力,熟悉医院信息系统者优先。

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