岗位职责：
1.负责对公司各项目客服、工程、安管、环境进行品质评估和指导监督，负责执行公司品质管理制度，并在实施过程中监督各项制度的执行情况，确保服务过程与质量标准相符。
2.协助开展各项目满意度调查工作计划并推动实施，及时向业务板块预警及整改督办，阶段性跟进专题会议，汇总检查情况并编写相关报告材料，推进满意度的提升。
3.负责开展满意度调查工作，汇总调查情况并编写相关报告材料。
4.定期对各项目进行品质检查和评分，对巡检过程中发现的问题提出整改要求和扣分，并对整改完成情况负责验收确认。
5.负责品质公文撰写，各类报表梳理、统计及上报，档案资料整理归档工作。

任职要求：
1.大专或以上学历
2.1年以上品质管理或同岗位相关工作经验，熟悉品质管理、品质督导。
3.熟练运用各种办公软件，具有一定的公文撰写能力。