1、制定各项目质量方针、品质目标，进行各项目管理评审等工作，公司相关品质检查工作的组织与实施。
2、编制质量手册、岗位作业操作手册、管理体系文件拟草及修改等，不定期组织各项目进行品质提升培训；定期组织主管级以上人员进行品质管理培训。
3、对各项目的服务品质不定期进行抽查、检核、指导、督促改进情况，做好日常检查工作及总结，对不合检项进行整改、纠正，对潜在不合格进行预防；
4、负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证，参与组织实施户满意度、需求调查活动及独立跟踪问题的处理；
5、参与内部质量审核,跟踪内审后的纠正预防工作；对项目经理负责,协助做好管理体系的日常运行和完善工作；
6、专业赋能及领导交待其他工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历，物业管理相关专业，至少三年以上物业项目品质管理经验，熟悉物业项目品质标准化管理及质量管理体系，同期两个项目以上品质管理，持有物业经理上岗证，有物业管理师职称优先；
2、有优秀的语言表达能力及沟通、协调、应变、写作能力，有丰富的现场管理经验，执行力强，工作责任心强；
3、了解物业管理行业相关法律法规知识，精通office办公软件操作；