一、工作职责:
1、通过在线平台聊天工具为顾客服务；
2、解决顾客对产品的疑问，推荐符合客户要求的产品，促成订单成交；
3、产品发货后，给顾客打电话回访，了解顾客对产品的建议；
4、简单的售后问题，收集资料，了解客户述求，出方案与客户沟通解决；
5、处理不了的售后，整理好相关资料提交专业售后解决。

二、任职资格:
1、大专或以上学历 ，经验丰富的接受中专学历 ；
2、熟悉天猫、淘宝、京东等平台基本规则，有售前客服经验；
3、能熟练使用电脑，打字速度60字/分钟以上；
4、沟通良好，普通话标准，有服务意识,；
5、积极主动，抗压能力强。

三、工作&休息时间：
早班：8：00--16：00
晚班：16：00--24：00
通班：8：45--22：00
每月休息6天；

四、薪酬情况：转正薪酬范围5-10K，以提成+补贴为主。
五、岗位优势：公司直招，大平台，与几百人客服团队，工作制度流程规范，内部公平公正，扁平化管理，提成岗位，上不封顶，拒绝躺平。