1.负责跟重点客户进行日常货物的确认和沟通,及时解答客户疑问，提供良好的服务体验 ;
2.能独立进行跨部门沟通客户需求共同完成业务,为重点客户提供专业高效的服务；
3.定期汇总客户查询信息和投诉个案，协助内部梳理与优化客户服务标准并实施，提高工作质量和服务标准；
4.跨部门沟通与合作，强化与客户的沟通，同时完善与优化内部流程，优化客户体验；
5.对接内外部需求，协助跨境电商客户运营相关项目的推进；根据客户数据表现进行分析，定期复盘；