工作内容:负责物业管理公司的客户服务,包括接待客户、处理客户投诉、跟进维修服务进度等。主要职责:- 接待公司客户,提供热情周到的服务,解答客户疑问,维护客户满意度;- 处理客户投诉,对客户投诉问题进行记录、整理,并及时向上级领导进行反馈;- 负责公司维修服务进度跟踪,确保客户维修需求得到及时满足;- 协助部门完成其他与客户服务相关的日常工作。职位要求:- 不限工作经验,有一定的物业管理或客户服务行业工作经验者优先;- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,具备一定的抗压能力;- 熟练掌握办公软件,具备基本的网络知识;- 了解物业管理行业的基本知识,熟悉公司业务流程和客户服务标准