岗位职责：
1、负责物业前台及楼栋管理，负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作；及时回访客户，与客户建立良好的沟通；
1.1负责办理业主收楼手续，收集***，建立业主档案并录入C系统；
1.2负责业主、租户信息普查，及时更新业户档案及NC系统信息；
1.3负责接听业户来访来电，调度相关部门责任人处理并录入NC客服模块，及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、销单；
1.4负责受理装修备案申请；
1.5负责物品放行条手续办理；
1.6负责各类卡证的办理、更新、注销；
1.7负责业主托管钥影及空置房钥影的管理；
2、跟进管辖区域保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理；
3、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证；
4、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；
5、完成公司下发的各项工作指标，如每月催费工作、满意度调查、业主访谈等；
6、负责项目领导安排管辖楼栋工作，对每日区域进行品质巡查、客诉受理、处理跟进；
7、处理管辖区域业主投诉及诉求、负责物业服务相关费用的收缴工作。（负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票、电话催费）、满意度提升；
8、管家手机朋友圈按公司下达及时更新；
9、负责与业户定期主动沟通，及时收集汇总业户意见并跟进处理，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；
10、负责对绿化、清洁、消杀日常服务质量的监管（代兼管）；
11、参与社区文化活动及各类业主关系维护；
12、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务
录用条件：
1、40岁以下，大专以上学历，物业管理相关专业优先录用；
2、有一定物业服务或客服工作经验；
3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；
4、办公软件水平能力较好；
5、抗压能力较强，能吃苦耐劳；
6、无犯罪记录、身体健康。