【工作内容】
- 负责制定和实施售后服务计划，确保客户满意度和忠诚度。
- 监督和管理售后服务团队，提高工作效率和服务质量。
- 协调与供应商的关系，确保售后服务的正常运行。
- 分析售后服务数据，提出改进措施以提高客户满意度。
- 解决客户投诉，处理售后服务中的问题。
【任职要求】
- 具备汽车维修或相关专业背景，有4S店售后管理工作经验者优先。
- 熟悉汽车售后服务流程及标准，具有良好的沟通协调能力和解决问题的能力。
- 具备较强的团队管理能力，能够激励团队成员提高工作效率和服务质量。
- 具备优秀的客户服务意识，能够有效解决客户投诉和问题。
- 具备良好的组织和执行能力，能够独立完成售后服务计划的制定和实施。
- 拥有良好的职业道德和职业素养，能够维护公司的品牌形象。