岗位职责：
1、负责客户需求对接，对新项目需求进行梳理并落实；
2、负责跟进日常订舱工作；统筹仓内货品调拨与存放，高效处理货物进出及跟进在途状态；
3、实时更新业务系统、财务系统数据，按月及时出具客户账单；
4、负责业务服务质量，客情管理，统筹安排现场操作人工作等；
5、负责不定期更新业务操作流程及规范指引；
6、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、本科或以上学历，跨境电商物流行业3-5年同等岗位经验；
2、熟悉海运/空运/关务/进出口等相关业务操作流程，精通物流操作的整体流程；
3、熟悉物流客户服务的各种考核指标，具有优秀的客户处理技巧和经验，有客情关系的管理能力，有客诉问题的解决能力；
4、有较强的服务意识和责任心，有耐心、有积极进取的精神和接受挑战的性格。