主要职责:- 负责汽车售后服务接待,客户咨询,接待客户,并给出合适的建议;- 负责汽车售后服务接待,客户咨询,接待客户,并给出合适的建议,能独立完成售后服务接待工作,确保客户满意度;- 负责售后服务的跟踪,维护客户与公司之间的良好关系;- 负责售后服务数据统计,分析和归位,确保售后服务数据的准确性和完整性;- 负责售后服务工单的录入和跟踪,确保工单的及时处理和准确处理;- 负责售后服务员工的培训和管理,确保售后服务质量;职位要求:- 大专及以上学历,汽车售后服务、市场营销等相关专业优先;- 具备较强的沟通能力和服务意识,具备良好的客户关系维护能力;- 具备基本的计算机操作能力,数据 其他一切则会迎刃而解- 具备一定的英语阅读、写作能力,能够阅读和解答英语售后服务相关问题;- 具有汽车售后服务工作经验,熟悉汽车售后服务流程,了解汽车售后服务的相关政策;- 具备良好的团队协作能力和抗压能力,有较强的独立分析和解决问题的能力;