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电话接线客服(无销售)
5千-1万
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/26发布
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九江镇康泰南路106号林氏木业总部

公司信息
广东林氏家居股份有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
福利待遇:
1、五险一金、年度免费体检
2、专业、全面的培训制度,清晰、透明的个人晋升制度
3、办公环境优美、工作设施齐全,下班一起玩转健身器材
4、提供公寓式住宿(小区宿舍、带空调/热水器/厨房/阳台)
5、每月500元/人餐费补贴,多种口味目物美价廉款式任你选
6、每月200元/人活动基金,吃喝玩乐一条龙
7、每年国内外集体出游,世界那么大,我们一起去看看
8、每月各种员工活动、联谊活动、Party、员工兴趣社团活动
工作职责:
接听电话:负责接听客户来电,包括咨询、投诉、建议等,了解客户需求并给予及时、准确的回答和处理。
解答问题:熟悉公司业务和服务内容,准确解答客户问题,提供相关信息和建议。
处理投诉:及时处理客户投诉,了解投诉原因,给予积极解决方案,必要时协调相关部门。
记录反馈:记录客户咨询、投诉、建议等,形成数据和报告,便于公司监控和分析客户服务情况。
任职资格:
教育背景:大专及以上学历,具备标准的普通话发音。
沟通能力:拥有出色的沟通技巧和表达能力,能够有效与客户沟通。
技能水平:熟练掌握基础电脑操作,有电话客服经验者优先考虑。
学习能力:能快速学习并掌握公司新政策、新业务,具备推介新产品的能力。
工作态度:对工作高度负责,不擅自离岗,确保每日工作任务按时完成。
客户服务:在接听电话时保持耐心,主动热情地为客户解答问题。
客户关怀:具备良好的客户服务意识,关心客户需求,给予客户关怀和帮助。

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