职位概述我们正在寻找一位积极进取且经验丰富的呼叫中心解决方案专家。理想的候选人将负责支持销售团队的售前工作，为客户提供专业建议，并展示我们呼叫中心产品的价值。此角色需要强大的技术知识、出色的沟通技巧以及对客户在呼叫中心领域需求的深刻理解。主要职责61 客户参与：与销售团队合作，了解客户需求，量身定制满足其需求的解决方案，将功能和非功能需求转化为解决方案设计和工作范围。61 解决方案设计：开发并展示定制化的呼叫中心解决方案，包括技术演示/概念验证（POC），向潜在客户展示。61 技术专长：作为统一通信产品的技术权威，包括VoIP、视频会议、消息传递和协作工具。61 提案开发：协助准备销售提案或投标响应，包括解决方案架构和定价模型。清晰阐述解决方案优势，比较不同客户体验解决方案的利弊，并理解其差异化及对客户业务的价值。61 市场调研：保持对行业趋势、竞争对手产品和新兴技术的关注，以有效定位我们的解决方案。61 内部协作：与内部销售、产品和工程团队紧密合作，制定有效且高效的信息通信与协作解决方案，以应对他们面临的挑战。61 培训与支持：为销售团队提供产品知识和预售技巧方面的培训与支持。61 客户反馈：收集客户反馈，以帮助塑造产品开发和改进方向。61 关系管理：建立并维护与客户组织内关键利益相关者的关系。资格要求61 教育背景：工程、计算机科学或信息技术/系统相关领域本科学位持有者。61 经验：5年以上售前经验，需具备为大规模基础设施提供解决方案的能力，以及在数字工作场所相关协作解决方案设计与咨询方面的熟练程度。61 技术技能：熟悉PABX、IVRS、SBC、语音记录器、SIP、VoIP及云PABX，对Microsoft Teams Voice及Avaya/Cisco统一通信有一定了解61 专业认证：持有协作供应商证书者优先考虑。61 沟通技能：自我激励，具备出色的口头和书面沟通能力，能够向非技术受众清晰表达复杂概念。61 分析技能：具备较强的分析和问题解决能力，以评估客户需求并创造有效解决方案。61 团队合作精神：能够与销售、技术及产品团队协作工作。有强烈责任感，是一个组织良好且可靠的人，具备良好的团队精神。61 其他要求：常驻工作地在内地，每月大约需前往香港进行10天左右的客户会议或其他内部协作。
