岗位职责：
1、负责商业综合体（含写字楼、底商、长租公寓）的经营环境、营业情况、装修施工等现场日常巡查管理，处理各类突发事情，各类设施设备等报修回访工作；
2、负责商业综合体租金催缴工作，按时完成月度收缴率考核要求，并及时与相关业务部门核对相关数据，做好欠费催缴，并做好资料保存及收集；
3、负责处理客户诉求、客户满意度调查、客户拜访及回访工作，及时反馈客户合理投诉建议，负责组织服务活动，营造良好的客户体验。与客户建立良好的关系；
4、负责商业综合体客户的进驻场及离场相关流程手续办理，客户写字楼/商铺收铺验收申请等，并及时做好台账记录及时反馈给上级领导；
5、完成领导临时交代其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，1-3年大型专业市场、写字楼或商场现场运营管理工作经验；
2、熟练办公软件与数据处理，有文案撰写及活动策划能力；
3、具备良好的客户服务意识，较强的应急处理能力，沟通表达能力；
4、能适应加班与灵活工作安排。