岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上客服经验。
2、沟通能力强，可放宽应届毕业生资源；

岗位职责：
1、 客服人员的所有工作向售后部客服主管负责，一切工作向售后部客服主管汇报；
2、 接听渠道客户和同事报障电话记录；
3、 相关保修工单处理（保修确认、故障件返还）及销售配件发货事宜；
4、 保持与渠道客户的良好沟通与互动，做好不定期回访工作，保证并增加渠道客户的配件销售工作；
5、 提供配件需求计划。