岗位职责：
1.受理客户的咨询、问题投诉等处理相关事宜；
2.及时核对订单信息和客户信息，对订单的发货和物流进行跟踪，及时处理售后问题；
3.及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉等。
任职要求：
1.有门窗铝材行业售后客服工作经验者优先；
2.熟悉客户服务流程和投诉处理技巧，能够熟练运用各种沟通工具与客户进行有效沟通；
3.具备一定的问题解决能力和应变能力，能够在复杂的情况下迅速分析问题，提出合理的解决方案；
4.具备良好的团队协作精神，能够与公司内部各部门密切配合，共同解决客户问题。