工作内容：
负责淘宝/天猫平台的客服工作，包括接待顾客咨询、解答疑问、处理售后问题等。
主要职责：
- 负责淘宝/天猫平台的在线客服工作；
- 负责接待用户的咨询问题，给予合适的解决方案，确保客户得到满意的答复；
- 负责处理各种售后问题，包括退换货、退款等问题；
- 负责与用户保持良好的沟通，维护好客户关系；
- 遵守公司的各项制度，执行公司规定的各项操作流程；
职位要求：
- 熟悉淘宝/天猫平台的在线客服系统，有相关工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和语言表达能力，善于倾听用户的问题并给予合适的解决方案；
- 具备良好的售后服务意识，耐心细致地处理售后问题；
- 具备良好的心理素质，能够承受一定的工作压力；