岗位职责：
一．部门内部管理
1．制定部门工作计划，并确保计划有效实施
2．部门内人员行政管理、培训、考核
二．客诉跟进
1．重大客诉事件的处理
2．经销商异常事件跟进
3．重大、多发客诉的有效反馈与改善跟进
三.部门岗位流程标准化
1．明确各个岗位职责
2．完善部门各项工作流程
3．确保各项流程有效运行
要求：
1、 大专以上学历 ，有门窗行业客服管理经验优先；
2、 处理客诉能力强，执行力强；
3、具有较强的口头和书面沟通力、逻辑思维、善于分析问题；
4、具有较强的团队建设管理能力，统筹和计划能力；
5、具有较强的抗压能力和适应能力。