工作内容：
负责公司 ke 产品线的客服工作，包括接待客户来电、处理客户问题、协调内部资源等。
主要职责：
- 接听 ke 产品线的客户来电，并给予热情、专业的咨询和解决方案；
- 记录客户问题并跟进问题的解决情况；
- 负责与公司内部产品、技术、市场等团队紧密合作，处理客户问题涉及的各种情况；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作；
- 遵守公司的客户服务流程，确保客户得到及时、准确的回应；
- 分析客户反馈，对ke产品和服务提出改进意见和建议。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的客服相关工作经验，熟悉客服流程；
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备一定的抗压能力；
- 熟悉互联网、电子商务行业，了解在线客服工具；
- 熟练掌握常用办公软件，如钉钉、邮箱等；
- 具备良好的团队协作精神和责任心，具备良好的抗压能力；